Zahlungsbedingungen

1. Sichere Zahlungsabwicklung und verfügbare Zahlungsmethoden

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Zahlungsvorgänge, die im Zusammenhang mit Bestellungen über unseren Online-Shop erfolgen.

Durch die Aufgabe einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung bestätigt der Kunde, dass er die Informationen zu den Zahlungsabläufen verstanden hat.

Für eine sichere und komfortable Zahlungsabwicklung stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa

  • Mastercard

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen können abhängig von verschiedenen Faktoren variieren, insbesondere:

  • Standort des Kunden;

  • Bestellwert;

  • Vorgaben des Zahlungsdienstleisters;

  • Ergebnis automatisierter Sicherheitsprüfungen;

  • technische Verfügbarkeit im Bestellprozess.

Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

2. Zeitpunkt der Zahlung und Bearbeitung der Bestellung

Die Zahlung ist grundsätzlich während des Bestellvorgangs abzuschließen.

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Bei nicht abgeschlossenen Zahlungen kann die Bestellung möglicherweise nicht weiter verarbeitet werden. Eine Reservierung von Waren, Vorbereitung des Versands oder Fortsetzung der Bestellabwicklung kann in diesem Fall nicht gewährleistet werden.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet werden.

3. Zahlungsbetrag und vollständige Kostenübersicht

Die im Online-Shop angegebenen Produktpreise enthalten alle Kostenbestandteile, die nach unseren Angaben bereits im Preis enthalten sind oder von uns übernommen werden, einschließlich anwendbarer Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstiger erforderlicher Kosten.

Versandkosten werden entsprechend den veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.

Der Gesamtbetrag, den der Kunde vor Absenden der Bestellung bestätigt, umfasst:

  • den Preis der ausgewählten Produkte;

  • die anfallenden Versandkosten;

  • alle weiteren vorab ausgewiesenen Kosten.

Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Kosten berechnet, sofern diese nicht zuvor transparent angezeigt wurden.

Dies betrifft insbesondere:

  • zusätzliche Zahlungsgebühren;

  • nicht angekündigte Steuern;

  • zusätzliche Zollkosten;

  • nicht mitgeteilte Abfertigungsgebühren;

  • sonstige nicht offengelegte Kosten.

4. Schutz von Zahlungsdaten

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister.

Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten zu schützen.

Wir speichern auf unserer Website keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Kartennummern oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten.

Die Verarbeitung bestimmter Zahlungsdaten kann durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister nach dessen eigenen Datenschutz- und Sicherheitsverfahren erfolgen.

5. Bestätigung des Zahlungseingangs und Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung.

Diese Bestätigung informiert darüber, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind.

Eine solche Mitteilung bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung endgültig abgeschlossen werden kann.

Sollten nach Eingang der Bestellung beispielsweise folgende Situationen auftreten:

  • unerwartete Lagerabweichungen;

  • Zahlungsauffälligkeiten;

  • unvollständige Lieferinformationen;

  • offensichtliche Preisfehler;

  • technische Fehler;

  • andere nachvollziehbare Gründe,

können wir den Kunden kontaktieren, weitere Informationen anfordern oder die Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeiten.

Falls keine Bestätigung eingegangen ist, sollte der Kunde zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner prüfen oder die auf der Website veröffentlichten Kundenservice-Kontaktmöglichkeiten nutzen.

6. Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungsvorgänge

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden, beispielsweise durch:

  • Ablehnung der Zahlung;

  • technische Unterbrechung;

  • Zeitüberschreitung;

  • Einschränkungen des Zahlungsdienstleisters;

  • Probleme mit dem Zahlungsmittel.

Der Kunde kann in solchen Fällen:

  • den Zahlungsvorgang erneut versuchen;

  • den Status des Zahlungsmittels überprüfen;

  • sich an die ausstellende Bank wenden;

  • den Zahlungsdienstleister kontaktieren;

  • unseren Kundenservice zur Unterstützung nutzen.

Falls eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt wird, obwohl eine Belastung des Kontos erfolgt ist, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

Die tatsächliche Klärung und Rückbuchung können von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

7. Währung und mögliche Umrechnungskosten

Die für Produkte, Versandkosten und Bestellungen geltenden Beträge richten sich nach den Angaben im Checkout.

Wenn der Kunde ein Bankkonto, eine Zahlungskarte oder ein anderes Zahlungsmittel verwendet, das eine Währungsumrechnung erfordert, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund verschiedener Faktoren abweichen.

Mögliche Unterschiede können entstehen durch:

  • Wechselkursschwankungen;

  • Regelungen der Bank;

  • Gebühren des Kartenanbieters;

  • Vorgaben des Zahlungsdienstleisters.

Solche Umrechnungs- oder Fremdwährungskosten werden nicht von uns erhoben oder kontrolliert, sondern können durch die jeweilige Bank oder den Zahlungsanbieter bestimmt werden.

8. Überprüfung von Bestellungen und Zahlungsrisiken

Zum Schutz der Sicherheit unserer Kunden, unseres Online-Shops und der Zahlungssysteme können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.

Falls erforderlich, kann der Kunde zusätzliche Informationen bereitstellen müssen, um beispielsweise folgende Prüfungen zu ermöglichen:

  • Bestätigung von Bestelldaten;

  • Zahlungsprüfung;

  • Überprüfung von Lieferinformationen;

  • Sicherheits- oder Risikokontrollen.

Während einer solchen Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

Sollte eine erforderliche Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten storniert werden.

Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

9. Maßnahmen gegen missbräuchliche Zahlungsvorgänge

Zur Wahrung der Sicherheit aller Beteiligten behalten wir uns vor, Bestellungen zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn Hinweise bestehen auf:

  • betrügerische Aktivitäten;

  • unberechtigte Nutzung eines Zahlungsmittels;

  • ungewöhnliche Transaktionen;

  • erhöhte Zahlungsrisiken;

  • andere sicherheitsrelevante Auffälligkeiten.

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen können wir betroffene Bestellungen vorübergehend zurückhalten, einschränken, ablehnen oder stornieren.

Dies dient dem Schutz:

  • der Kunden;

  • unseres Online-Shops;

  • der Zahlungsinfrastruktur.

10. Rückerstattungen

Soweit eine Erstattung nach den geltenden Bedingungen vorgesehen ist, erfolgt diese nach erfolgreicher Prüfung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Durchführung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig sein von:

  • der Bank des Kunden;

  • dem Kreditkartenanbieter;

  • dem Zahlungsdienstleister;

  • deren internen Bearbeitungszeiten.

Die Voraussetzungen für eine Erstattung, Rückgabeanforderungen, Bearbeitungsabläufe und weitere Einzelheiten richten sich nach den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

11. Verantwortung für Zahlungs- und Kundendaten

Der Kunde ist verpflichtet, bei einer Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu übermitteln.

Dies betrifft insbesondere:

  • Zahlungsinformationen;

  • Rechnungsinformationen;

  • Kontaktdaten;

  • Lieferinformationen;

  • sonstige für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Informationen können dazu führen, dass:

  • eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann;

  • die Bestellung verzögert wird;

  • die Bestellung nicht bearbeitet werden kann;

  • die Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben beendet wird.

12. Datenschutz bei Zahlungsprozessen

Personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen werden ausschließlich im erforderlichen Umfang verarbeitet, um:

  • Zahlungen abzuwickeln;

  • Bestellungen zu bearbeiten;

  • Lieferungen durchzuführen;

  • Kundenservice bereitzustellen;

  • gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie entsprechend den Angaben in unserer Datenschutzerklärung.

13. Änderungen dieser Zahlungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsbedingungen anzupassen, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

  • gesetzlichen Änderungen;

  • Anpassungen bei Zahlungsdienstleistern;

  • Aktualisierungen technischer Systeme;

  • Änderungen von Plattformanforderungen;

  • betrieblichen Anforderungen.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab diesem Zeitpunkt.

Änderungen dieser Zahlungsbedingungen berühren nicht:

  • bereits gesetzlich entstandene Verbraucherrechte;

  • Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen;

  • zwingende Schutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern.