Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Grundlage unserer Geschäftsbeziehung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie sämtliche Bestellungen, Käufe, Zahlungen, Lieferungen und nachvertraglichen Serviceleistungen, die über unsere Website abgewickelt werden.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten ergänzenden Informationen, insbesondere Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Datenschutzinformationen und rechtliche Hinweise, zur Kenntnis genommen hat.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt. Regelungen, die mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern nicht vereinbar wären, finden keine Anwendung.

2. Produktangebot und Angaben im Online-Shop

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop dient der Information und stellt grundsätzlich kein verbindliches Verkaufsangebot dar.

Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig und korrekt bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:

  • Produktbilder;

  • Produktbeschreibungen;

  • Materialien;

  • Größenangaben;

  • technische Eigenschaften;

  • Farben und Ausführungen.

Aufgrund von fotografischen Bedingungen, unterschiedlichen Bildschirmdarstellungen, Produktionschargen, manuellen Messungen oder technischen Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Solche üblichen Unterschiede begründen grundsätzlich keine Einschränkung der bestimmungsgemäßen Nutzung.

Bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, beschädigten Lieferungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte sowie die auf unserer Website beschriebenen Serviceverfahren zur Verfügung.

3. Ablauf der Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs und Anklicken der entsprechenden Bestätigung eine verbindliche Bestellung ab.

Die automatische Bestätigung des Eingangs einer Bestellung stellt zunächst lediglich eine Information darüber dar, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder mit deren Erfüllung beginnen. Dies kann insbesondere erfolgen durch:

  • eine entsprechende Bestellbestätigung;

  • die Versandbestätigung;

  • den Beginn der Bearbeitung der Bestellung.

Sollte eine Bestellung aufgrund nachvollziehbarer Gründe nicht ausgeführt werden können, behalten wir uns vor, diese im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten abzulehnen oder zu stornieren.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • offensichtliche Preisfehler;

  • außergewöhnliche Lagerabweichungen;

  • Zahlungsprobleme;

  • unvollständige Lieferinformationen;

  • technische Systemfehler;

  • Hinweise auf missbräuchliche Nutzung oder unberechtigte Zahlungsvorgänge.

Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer zulässigen Stornierung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.

4. Preise, Steuern und Zahlungsbeträge

Die im Online-Shop angegebenen Preise enthalten alle ausdrücklich ausgewiesenen oder von uns übernommenen Bestandteile, einschließlich anwendbarer Steuern oder sonstiger Kosten, soweit diese nach unseren Angaben bereits berücksichtigt sind.

Die Versandkosten werden nach den veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Der Gesamtbetrag, der dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt wird, umfasst:

  • den Produktpreis;

  • die anfallenden Versandkosten;

  • alle weiteren vor Vertragsabschluss ausgewiesenen Kosten.

Über diesen Betrag hinaus werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren berechnet, sofern diese nicht vorher transparent angegeben wurden.

Dies betrifft insbesondere zusätzliche Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Einfuhrkosten oder Abfertigungsgebühren, die nicht vorab angezeigt wurden.

Sollten aufgrund technischer oder systembedingter Fehler falsche Preis-, Bestands-, Versand- oder Bestellinformationen angezeigt worden sein, werden wir den Kunden informieren und den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Anforderungen korrigieren oder bearbeiten.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt entsprechend den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Aktuell akzeptieren wir:

  • Visa;

  • Mastercard.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht direkt gespeichert.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Sollte eine Zahlung:

  • nicht erfolgreich abgeschlossen werden;

  • abgelehnt werden;

  • zurückgezogen werden;

  • ein ungewöhnliches Risiko aufweisen;

  • oder Hinweise auf eine unberechtigte Nutzung enthalten,

kann die Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt oder die Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten beendet werden.

6. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt nach erfolgreicher Zahlung.

Für Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr abgeschlossen werden, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.

Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, insbesondere durch:

  • hohe Bestellmengen;

  • Verfügbarkeit der Produkte;

  • Zahlungsprüfung;

  • Überprüfung von Lieferdaten;

  • Feiertage;

  • sonstige angemessene organisatorische Gründe.

Sollten besondere Verzögerungen auftreten, informieren wir den Kunden im angemessenen Umfang.

7. Versand und Zustellung

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 8–15 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund verschiedener Umstände abweichen, darunter:

  • Transportbedingungen;

  • Bestimmungsort;

  • Zollbearbeitung;

  • Wetterbedingungen;

  • saisonale Versandspitzen;

  • Feiertage;

  • Verzögerungen durch Transportunternehmen;

  • andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Für den Versand können je nach Zielort und logistischer Situation geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden, insbesondere:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • UPS;

  • andere geeignete Transportdienstleister.

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde den Versandstatus anhand der bereitgestellten Informationen überprüfen.

Bei Lieferproblemen wie Verzögerungen, beschädigten Paketen, Verlust der Sendung oder anderen Versandproblemen kann der Kunde unseren Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Versand-, Service- und gesetzlichen Regelungen.

8. Versandkostenregelung

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

  • Bei einem Bestellwert von 165 € oder mehr erfolgt der Versand kostenlos.

  • Bei einem Bestellwert unter 165 € werden Versandkosten in Höhe von 6,80 € berechnet.

Die endgültigen Versandkosten und der vollständige Rechnungsbetrag werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Weitere Kosten entstehen nicht, sofern sie nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.

9. Lieferung, Empfang und Gefahrübergang

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind, insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferadresse;

  • Telefonnummer;

  • weitere erforderliche Versandinformationen.

Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden Probleme bei der Zustellung entstehen, erfolgt die Bearbeitung nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Bei Verbraucherverträgen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte Empfangsperson über.

Wählt der Kunde eigenständig einen nicht von uns angebotenen Versanddienstleister oder eine andere Versandmethode, gelten die gesetzlichen Regelungen für den jeweiligen Fall.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

11. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Kunden können Rückgabe-, Erstattungs- oder Serviceanfragen entsprechend den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsregelungen sowie den gesetzlichen Vorschriften stellen.

Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns im angemessenen Umfang um Unterstützung bei einer Stornierung.

Nach Beginn der Bearbeitung, nach Versand oder nach Erhalt der Ware erfolgt die weitere Behandlung entsprechend den geltenden Rückgabeprozessen und gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Problemen wie:

  • Qualitätsmängeln;

  • beschädigten Produkten;

  • fehlenden Teilen;

  • falscher Lieferung;

  • erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung;

kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

12. Gesetzliche Verbraucherrechte

Verbrauchern stehen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu, insbesondere hinsichtlich:

  • Widerruf;

  • Rückgabe;

  • Erstattung;

  • Gewährleistung bei Produktmängeln;

  • sonstiger zwingender Verbraucherschutzrechte.

Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten können nach Maßgabe unserer Rückgaberegelungen weitere freiwillige Leistungen angeboten werden.

Die Ausübung gesetzlicher Rechte wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

13. Kundenservice und Prüfung von Ansprüchen

Zur Bearbeitung von Serviceanfragen kann es erforderlich sein, dass der Kunde angemessene Informationen bereitstellt, beispielsweise:

  • Bestellnummer;

  • Kaufnachweis;

  • Produktbilder;

  • Beschreibung des Problems;

  • weitere zur Prüfung erforderliche Angaben.

Diese Informationen dienen ausschließlich der Bearbeitung und Lösung der jeweiligen Anfrage.

14. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, bei Nutzung unseres Online-Shops und bei Bestellung richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Der Kunde ist außerdem verpflichtet, seine Bestell- und Zahlungsinformationen sorgfältig zu behandeln.

Eine Nutzung des Online-Shops für rechtswidrige Zwecke ist nicht zulässig, insbesondere:

  • betrügerische Bestellungen;

  • falsche Zahlungsangaben;

  • unberechtigte Nutzung fremder Zahlungsmittel;

  • sonstiger missbräuchlicher Einsatz unserer Dienstleistungen.

Bei Schäden oder Problemen, die durch fehlerhafte Angaben, unsachgemäße Nutzung von Produkten oder Verstöße gegen Produktinformationen entstehen, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Regelungen.

15. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

Diese Regelungen beschränken oder schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben vollständig erhalten.

Für Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße Verwendung der Produkte, falsche Angaben des Kunden oder andere vom Kunden verursachte Umstände entstehen, gelten die gesetzlichen Haftungsgrundsätze.

16. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Sollten außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle die Vertragserfüllung, Lieferung oder Bereitstellung von Dienstleistungen beeinträchtigen, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Naturkatastrophen;

  • extreme Wetterereignisse;

  • Krieg;

  • Pandemien;

  • Streiks;

  • erhebliche Transportunterbrechungen;

  • behördliche Maßnahmen;

  • Cyberangriffe;

  • Kommunikationsstörungen;

  • Stromausfälle.

Wir bemühen uns, die Auswirkungen solcher Ereignisse möglichst gering zu halten und gegebenenfalls geeignete Lösungen mit dem Kunden zu koordinieren.

Normale interne Betriebsprobleme, gewöhnliche Lagerverwaltungsfehler oder vermeidbare organisatorische Schwierigkeiten gelten nicht als Ereignisse höherer Gewalt.

17. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten werden nur im erforderlichen und rechtmäßigen Umfang verarbeitet, insbesondere für:

  • Bestellabwicklung;

  • Zahlungsbearbeitung;

  • Versand;

  • Kundenservice;

  • gesetzliche Verpflichtungen.

Weitere Informationen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

18. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich:

  • Texte;

  • Bilder;

  • Grafiken;

  • Logos;

  • Produktbeschreibungen;

  • Seitengestaltung;

  • Softwarebestandteile;

  • Videos;

  • Symbole;

sind durch geltende Urheber-, Marken- und andere Schutzrechte geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung, Darstellung, kommerzielle Nutzung oder sonstige Verwendung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

19. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von:

  • gesetzlichen Änderungen;

  • behördlichen Anforderungen;

  • Plattformanforderungen;

  • geschäftlichen Anpassungen;

  • Compliance-Anforderungen;

erforderlich ist.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bereits abgeschlossene Bestellungen sowie bereits bestehende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Änderungen nicht beeinträchtigt.

20. Anwendbares Recht

Für Vertragsbeziehungen und Transaktionen über unseren Online-Shop gilt deutsches Recht.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine Rechte ein, die Verbrauchern aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ihres Wohnsitzstaates zustehen.

21. Teilunwirksamkeit

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die betreffende Regelung wird nach Maßgabe des geltenden Rechts behandelt und, soweit erforderlich, durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.